1. Portée

La présente politique s’applique à tous les clients, partenaires et prestataires collaborant avec PrestoDigit, dans le cadre de ses prestations de marketing digital, automatisation, référencement local et gestion de visibilité en ligne.
Elle régit les modalités d’exécution des services proposés, les engagements réciproques et les conditions de suivi des performances.

2. Objet

La Politique d’Exécution définit la manière dont PrestoDigit délivre ses prestations :

Phases de travail et délais indicatifs,

Responsabilités du client et de PrestoDigit,

Conditions d’annulation, de suspension ou de remboursement.

Cette politique a pour objectif de garantir la transparence, la qualité et la continuité des services fournis.

3. Processus d’exécution

Étape 1 — Audit de visibilité

Chaque collaboration débute par un audit stratégique (fiche Google Business, site web, concurrence locale, performances publicitaires, etc.) permettant d’identifier les axes d’amélioration immédiats.

Étape 2 — Validation et onboarding

La mission débute officiellement à validation du devis ou du paiement du premier mois.
Le client reçoit un questionnaire d’onboarding afin de transmettre les informations essentielles (identité, objectifs, accès, visuels, etc.).

Étape 3 — Mise en œuvre des prestations

Les livrables sont déployés en plusieurs phases selon le plan d’action défini :

Optimisation Google Business / SEO local,

Création ou amélioration du site web,

Mise en place des automatisations IA et des campagnes publicitaires,

Collecte d’avis et gestion de la réputation en ligne.

Étape 4 — Suivi et ajustement

PrestoDigit assure un suivi mensuel des performances à l’aide d’indicateurs clés (trafic, appels, rendez-vous, conversions, avis).
Des optimisations sont effectuées régulièrement pour maintenir ou améliorer les résultats obtenus.

Étape 5 — Reporting et accompagnement

Un rapport simplifié ou un appel de pilotage est proposé selon la formule choisie.
L’objectif : garantir la lisibilité des résultats et un accompagnement 100 % humain.

4. Engagements du client

Le client s’engage à :

Fournir toutes les informations et accès nécessaires (Google Business, site web, etc.) ;

Valider les livrables dans les délais indiqués ;

Régler les sommes dues selon les échéances convenues ;

Collaborer activement au bon déroulement du projet.

Tout retard dans la transmission d’informations peut entraîner un décalage des délais sans que PrestoDigit n’en soit responsable.

5. Suspension et résiliation

PrestoDigit peut suspendre temporairement les services en cas de :

Défaut de paiement,

Retard ou absence de communication,

Comportement abusif ou contraire aux conditions générales.

Le client peut résilier son abonnement à tout moment depuis son espace client ou par e-mail ([email protected]).
Toute mensualité entamée reste due.

6. Politique de remboursement

Les prestations livrées (audit, création, configuration, optimisation, campagnes, etc.) ne sont pas remboursables, car elles constituent des services exécutés à la demande du client.
Un remboursement partiel ou un avoir pourra être proposé uniquement en cas d’erreur manifeste imputable à PrestoDigit.

En cas de désaccord, la priorité sera toujours donnée à la médiation amiable.

7. Livraison et délais

Les délais sont indicatifs et varient selon la complexité du projet.
En moyenne :

Audit + stratégie : sous 7 jours ouvrés,

Optimisation Google Business : sous 14 jours ouvrés,

Mise en place complète d’une machine à clients : entre 30 et 45 jours.

Les délais peuvent être ajustés si les informations client sont incomplètes ou si des validations tardent.

8. Responsabilité et garanties

PrestoDigit s’engage à une obligation de moyens et non de résultats.
Bien que nos méthodes génèrent souvent des améliorations rapides et mesurables, les performances finales dépendent de nombreux facteurs externes (secteur, concurrence, budget, engagement du client, etc.).

PrestoDigit ne peut être tenue responsable d’évolutions d’algorithmes Google, Meta ou d’autres plateformes tierces.

9. Protection des données

Les données collectées sont traitées conformément à la Politique de confidentialité de PrestoDigit et au RGPD.
Le client peut à tout moment exercer ses droits d’accès, de rectification ou de suppression à :
Voir l'article 9.

10. Droit applicable

Le présent document est régi par le droit français.
Tout différend sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux du ressort de Paris, après tentative de résolution amiable.

11. Conclusion

Cette politique d’exécution reflète la philosophie de PrestoDigit :
transparence, performance et accompagnement humain.
Notre mission est de livrer des systèmes digitaux fiables, rapides à déployer et conçus pour générer des résultats durables.

9. Protection des données

Les données collectées sont traitées conformément à la Politique de confidentialité de PrestoDigit et au RGPD.
Le client peut à tout moment exercer ses droits d’accès, de rectification ou de suppression à :